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下記リンク先のフォームからご連絡ください。

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よくあるご質問

別荘全般・設備について

ご予約・お支払いについて

別荘周辺について

その他のご不明点 など

別荘全般・設備について

人数が定員以上になるけど大丈夫ですか?布団などは自分で準備します。

申し訳ございませんが、定員以上のご利用はお断りさせていただきます。
なお、大人数の場合は下記の貸切旅館、大型別荘をオススメいたします。

民宿ふるや 軽井沢山荘
貸切り専門。 庭でBQQや花火もできる広い庭や雨の日でも楽しめる卓球場があり、格安で泊まれるオススメ旅館です。
(10名未満の場合でも、10名様分の料金にて貸切でご利用になれます。)

大型貸別荘 角燈館(ランタンカン)
貸切り専門。 塩沢湖湖畔の絶好のロケーションです。
屋根付BBQコーナーもあります。 ペット可。

詳細は各ウェブサイトをご参照願います。

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リネンの準備はありますか?

ベッド数、布団数分の準備はしてあります。
ペット用などは準備してありません。ご自身で準備してください。
長期利用の際は、ご連絡いただければシーツ・枕カバーの交換に伺います。

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アメニティーの準備はありますか?

基本的に準備しておりません。
歯ブラシ、歯磨き粉、寝巻き等はご自分で用意して下さい。
また、タオルは、フェイスタオル・ボディータオルをそれぞれ2セットのみの準備になります。
シャンプー、リンス、ボディーシャンプーについては設置してあります。

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洗剤などの消耗品の準備はありますか?

基本的にお客様ご自身でご用意ください。
トイレットペーパーや食器洗い洗剤、洗濯洗剤、シャンプー、リンスなどの消耗品は、別荘に備え付けの分はお使いいただけます。
備え付けの消耗品は、あくまで賃貸中の貸与ですので、持ち帰ったり異常に使用するのはお止め下さい。

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チェックインを早める事はできますか?

基本的に早めのチェックインはお受けできません。
前日の別荘利用がなく、準備作業が早めに終っている場合のみ対応できることがあります。
別途お問い合わせください。

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チェックインが夜中になっても大丈夫ですか?

当別荘は暗証番号で開錠できる「暗証番号キー」が玄関ドアに取り付けてあります。
このためチェックイン時刻以後でしたらいつでも大丈夫です。ただし別荘地の道路はやや複雑ですので明るいうちに現地入りすることをお勧めいたします。

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チェックアウトを遅めにすることは出来ますか?

基本的には遅めのチェックアウトはお受けできません。
当日の状況次第では多少配慮が出来ることもございます。
別途お問い合わせください。

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バーベキューがしたいのですが、準備はどうしたらいいのでしょうか?

デッキにBBQコンロ、網、火消し壷、炭掴みバサミを準備しておりますのでご利用ください。
食材、炭、調味料、網、ライターは用意しておりませんので、ご自分で準備してください。
なお、軽井沢別荘地は騒音に対する条例などもあるため、夜は非常に静かになります。
BBQを含め、デッキをご利用になる場合には、21時以降のご利用はご遠慮下さい

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簡易ベッドは大人が利用できますか?

簡易ベッドの中では比較的大型のがっちりしたサイズを用意しておりますので 大人の方でもご利用になれます。

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花火はできますか?

別荘地のため、花火はご遠慮ください。

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冬にノーマルタイヤでも大丈夫ですか?

道路の積雪がなくても氷点下の際には凍結の可能性があり、稀に4月半ばになっても雪が降ることがございます。
冬場にはスタッドレスタイヤもしくはチェーン等の準備は必須です。

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抜け道とかありますか?

入金後の送付メールに詳しい地図案内がございますのでご確認ください。

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現地でなにかトラブルがあった場合、現地で対応してもらえますか?

はい。対応いたします。 管理人が現地(軽井沢)におりますので、別荘備え付けの注意書きの電話番号にお電話下さい。

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場所はどこにありますか?

大まかな場所はアクセスに記載しています。
なお、詳細な地図につきましては入金確認後にメールにてご案内しております。

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別荘に忘れ物をしたんですが・・・

なるべく早めに忘れたものをメールか電話でお知らせ下さい。着払いでお送りさせていただきます。
大きめの物品などは当別荘からお知らせする場合もございますが、基本的にはお知らせしません。 ご利用者様からのご連絡が無い物品は、食料品などの例外を除き3ヶ月間保管の後、当別荘で処理させていただきます。

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虫は出ますか?

別荘自体が自然いっぱいの森の中にあるため、虫はどうしても出てしまいます。
虫とりを設置するなど工夫はしておりますが、
特に寒くなり始めた頃は、わずかな隙間から暖かい家の中に入ってきてしまうため、
テントウムシやカメムシ、カマドウマが多くなる傾向があります。

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メディア関係者のご利用について

TV・雑誌・CM・PV・インタビュー・商品撮影やスチール撮影、撮影会などで、当別荘をご利用する事はお断りいたしております。

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ご予約・お支払いについて

予約状況を教えてください。

予約状況をご確認ください。  ただし、予約から予約がカレンダーに反映されるまでわずかに時間差があるため、予約済みになってしまっている場合もございますがご了承ください。

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キャンセル待ちができますか?

メールにて希望日をご記入の上、お問い合わせ下さい。
  キャンセル発生時にはメールにて連絡させていただきます。
なお、キープなどは行っておりませんので、別の方が先にご予約してしまう場合がございますがご了承ください。

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予約日の変更をしたい。

  お問い合わせフォームからご連絡下さい。
なお、予約期間・日程によってはキャンセル料が発生する場合があります。
振込み済みの料金がある場合、差額発生時には追加入金、もしくは返金(手数料は除く)となります。

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人数の増減があるかもしれないのですが・・・

定員までは人数の変動があっても問題ございません。 (料金についても一律です。)
人数の変更があった場合には、その都度ご連絡ください。

定員以上になる場合は、申し訳ありませんが別荘のご利用をお断りさせていただきます。
追加料金などをいただいても対応することはできません。

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領収書の発行はできますか?

可能です。別荘ご利用後にメールにてご請求ください。
別荘利用前には発行いたしません。

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来年の予約はできますか?
  お問い合わせフォームからご連絡下さい。
年末の予約ができないんですが・・・

厳冬期には別荘を閉鎖させていただいております。 期間についてはお問い合わせフォームからご連絡下さい。

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別荘周辺について

近くに温泉はありますか?

星野温泉 トンボの湯
おそらく軽井沢で一番人気の温泉です。

千ヶ滝温泉
高台にある眺めのいい露天風呂がオススメです。

なお、草津温泉も、軽井沢からは車で1~1.5時間程度で行けますので、長期滞在の際には足を伸ばしてみるのもオススメです。

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熊はでますか?

軽井沢全体が熊の生息地域になります。
別荘には熊よけの鈴を準備させていただいておりますのでご活用下さい。

詳細な熊の目撃情報等は下記のHPをご参照ください。

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テニスコートのレンタルができるところはありますか?

ホテル鹿島の森
軽井沢の高級ホテルのテニスコートです。周りが森の中でかなりいい環境にもかかわらず ビジターOKとのことでした。

株式会社三井の森 中軽井沢管理センター
森の中のテニスコートです。 なお、予約は前日からのみ受け付けだそうです。

風越公園
隣にオリンピックのカーリング会場にもなった施設があります。

塩沢湖タリアセン
テニスコート貸し出しがあります。

2010年の情報になります。詳しくはそれぞれの連絡先に直接ご確認ください。

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その他、ご不明点などありましたら、下記までご連絡ください。

連絡先

お問合せはできるだけメールにてお願いいたします。